Kriz iletişimi
Kuruma, çalışanlarına ya da mülkiyete zarar verebilecek, markanın itibarını tehdit altına alabilecek durumların ortaya çıkması durumunda kriz iletişimi devreye girer.Kriz öncesi, sonrası ya da kriz esnasındaki bütün iletişim çabalarını kapsar. Kamuoyunun desteğini almak, olumlu tutum görmek ya da sempati kazanmak için kriz iletişimine başvurulur.Kriz genelde öncesinde sinyal vermeden aniden gelişir ve yönetilebilmesi için en hızlı şekilde çözüm üretilmesi gerekir.Kriz iletişimi kapsamında iletişim kanallarında ve medya karşısında nasıl bir tutum sergileneceği belirlenir.Aynı zamanda kurum çalışanlarının konu ile ilgili bilgilendirilmesi ve olası durumlar için uygun görev dağılımının yapılması gerekir.
