Marka Yönetimi
Ürün ya da hizmet, hedef kitlenin ihtiyaç ya da beklentilerine cevap verdiğinde 'marka' olarak rakiplerinden sıyrılarak ön plana çıkar. Kurumların markalaşma yolunda devamlılığı sağlayabilmesi ve pazarda bir yere sahip olabilmesi için halkla ilişkilerin bütün evrelerinden geçmesi gerekir. Ürün değişkenlik gösterebilir fakat marka kalıcıdır. Marka bir ürünü temsil etmesine karşın bir isimden çok daha fazla anlama sahiptir. Tüketici tanınmadan istek ve ihtiyaçları belirlenemez; dolayısıyla tüketicinin alışveriş alışkanlıkları analiz edilmeli ve stratejik planlamalar bu doğrultuda yapılmalıdır.
Hedef kitle ürünü değerlendirirken ürünün niteliğine, markaya olan inançlarına ve ürünün işlevsel değerine önem verir. Bu nedenle marka, hedef kitlenin satın alma davranışlarını etkilemede temel unsurdur.
